Возврат и обмен

Обмен на другой размер или цвет

Мы идём навстречу: возможен добровольный обмен на другой размер или цвет в течение 14 дней с момента получения заказа при условии, что изделие не было в использовании, сохранены товарный вид, ярлыки и упаковка. Стоимость пересылки при добровольном обмене оплачивает покупатель.

Важно про гигиенические товары

Купальники и изделия, прилегающие к телу (бельевого и гигиенического назначения), по закону относятся к товарам надлежащего качества, которые обмену и возврату не подлежат (Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020). Возможность обмена размера/цвета выше — это добрая воля продавца при соблюдении указанных условий.

Товар с недостатком (брак)

При обнаружении производственного брака вы вправе рассчитывать на замену товара или возврат денежных средств в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18–25). Сообщите нам в разумный срок, приложите фото недостатка — мы согласуем замену, возврат средств и компенсацию пересылки.

Как оформить

Напишите нам через Контакты или в Telegram с описанием ситуации и номером заказа — менеджер подскажет порядок действий. Остальные вопросы — в FAQ.